Expéditions et retours

Quels sont les frais d'expédition ?

Les frais de port varient en fonction du poids.

Les commandes supérieures à 75 € (aux Pays-Bas) sont expédiées gratuitement.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous emballons toutes les commandes en même temps une fois par semaine, ce qui signifie que le délai de livraison est d'environ 5 jours ouvrables.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Votre commande aux Pays-Bas sera expédiée avec PostNL. Dès que nous aurons un code track and trace, nous l'enverrons par e-mail afin que la commande puisse être suivie.

Comment puis-je retourner un produit ?

Vous pouvez retourner un de nos produits en nous le renvoyant (à vos frais). Cela peut être fait à l'adresse ci-dessous. Indiquez-le toujours avec votre retour. votre nom complet et votre numéro de commande , afin que nous puissions vous rembourser le prix d'achat dans les 5 jours ouvrables suivant la réception.

Nous proposons tous les produits retournés comme une « seconde chance » pour éviter le gaspillage.

Adresse

Meubles Ghout
À l'attention : Retours
Place Zwaluw 5
2661BT
Bergschenhoek

Étagères à épices et accessoires

Wanneer komen de vierkante potjes weer op voorraad?

Wij verwachten eind augustus. Een bericht krijgen wanneer ze er weer zijn? Gebruik de "houd mij op de hoogte" knop bij het desbetreffende product.

Qu'est-ce que je reçois en commandant une étagère à épices ?

Lors de la commande d'une étagère à épices, nous fournissons en standard l'étagère elle-même, les bocaux en verre et les couvercles associés.

Pour compléter l'étagère à épices, vous pouvez choisir de commander des étiquettes (pré-imprimées ou vierges). Nous vendons également des marqueurs à craie pour étiquettes vierges. Vous pouvez également commander des pots supplémentaires, des bouteilles d'huile ou des ensembles de sel et de poivre.

De quoi sont faits les supports ?

Nos étagères sont fabriquées à partir de matériaux durables provenant d'Europe.

Les étagères en bois sont disponibles en deux variantes : MDF noir et contreplaqué bouleau/peuplier. Les racks en acier sont fabriqués en acier industriel et recouvert de poudre.

UN PORTE-ÉPICES PEUT-IL ÊTRE PERSONNALISÉ ?

Malheureusement, nous ne proposons plus de personnalisation individuelle. La personnalisation pour de plus grandes quantités (plus de 100 pièces) est toujours possible, mais la personnalisation individuelle est très coûteuse, ce qui ralentit également notre processus de production pour la grande majorité de nos clients.

Comment puis-je accrocher l'étagère à épices ?

Vous pouvez accrocher l'étagère à épices au mur à l'aide de vis et de chevilles. Vous pouvez indiquer avec le produit si vous souhaitez que l'étagère à épices soit pré-percée. Nous perçons ensuite des trous dans le panneau arrière du meuble et fournissons tout le matériel de suspension associé.

Comment nettoyer une étagère à épices ?

Lorsque vous recevez une étagère à épices, il peut encore rester un peu de poussière. Lors de la production de l'étagère à épices, nous veillons à ce qu'elle soit aussi propre que possible.

La meilleure façon d'éliminer la poussière est d'humidifier un chiffon, de bien l'essorer (il doit être humide et non mouillé), puis d'essuyer le meuble.

Avez-vous des bouchons en paille ou d'autres couvercles ?

Malheureusement, nous n'avons pas de bouchons en paille. Nous avons choisi de conserver nos fournisseurs en Europe et ils ne fournissent pas de bouchons en paille avec les pots qui, selon nous, correspondent à nos étagères à épices.

Nous fournissons uniquement des bouchons à vis noirs. Si vous souhaitez une couleur différente ou des bouchons en liège différents, veuillez envoyer un e-mail à info@ghout.nl.

Supports à thé

Qu'est-ce que je reçois en commandant un porte-thé ?

Lors de la commande d'un support à thé, nous livrons en standard le support lui-même, les boîtes à thé et le plateau de service.

Comment puis-je nettoyer le support à thé ?

Lorsque vous recevez un support à thé, il peut encore rester un peu de poussière. Lors de la production, nous faisons de notre mieux pour que le rack soit aussi propre que possible.

La meilleure façon d'éliminer la poussière est d'humidifier un chiffon, de bien l'essorer (il doit être humide et non mouillé), puis d'essuyer le meuble.

D'autres questions

COMMENT PUIS-JE DÉPOSER UNE RÉCLAMATION ?

Nous vous recommandons de nous signaler d'abord toute réclamation en envoyant un e-mail à info@ghout.nl.

Si cela n'aboutit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre litige pour médiation via Stichting WebwinkelKeur . Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE de déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est disponible sur http://ec.europa.eu/odr . Si votre plainte n'est pas encore en cours de traitement ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.

Comment puis-je te contacter?

Vous pouvez nous contacter de différentes manières, nous souhaitons vous renvoyer vers cette page où sont répertoriés tous nos canaux de communication.

Des questions sans réponse ? Contactez-nous!

Envoyez-nous un email pour nous en informer et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande (si vous en avez un).

Envoyez-nous un e-mail à i nfo@ghout.nl
Ou Whatsapp au +31 6 82 05 64 63